En caso de que, el estudiante fue convocado y no aparece su carrera en la plataforma de matrícula en línea.
Revisar en el matriculador
- Si aplica, se resuelve volviendo a ingresar a la plataforma y revisando el estado del postulante -> cierra la consulta, sino se le consulta a supervisor/coordinador para que lo resuelva.
- Si no se resuelve, supervisor/coordinador escala el caso a Nivel 2.
Esto aplica para los distintos canales de atención ya sean online y/o presencial.